우리가 어떤 일을 시작할 때, 그 일에 대한 ‘동기’가 반드시 필요한데요. ‘동기부여’는 자신이 하고 있는 일이 얼마나 중요하고 가치 있는지 깨닫는 계기가 될 수 있고요. 업무에 대한 자신감과 책임감, 사기를 높여 긍정적인 성과를 이끌어 내는 중요한 수단이기도 해요.

 

‘사회복지사/경찰관 연계 사례관리 지원사업’을 통해 취약계층과 범죄피해자의 일상 회복을 돕는 ‘신한금융희망재단’은 현장에서 직접 대상자(취약계층, 범죄피해자)들과 소통하는 사회복지사와 경찰관의 동기부여에도 힘쓰고 있는데요. 이들이 더 많은 자원을 활용해 업무의 효율성을 높일 수 있도록 지원하고요. 적재적소에 맞춤형 지원이 이뤄질 수 있도록 합리적이고 효율적인 업무 체계를 구축했어요.

 

오늘은 이러한 지원이 실질적인 도움이 되었는지, 또 업무에 대한 동기를 끌어올리는 계기가 됐는지 사회복지사와 경찰관을 만나 이야기를 들어보는 시간을 마련했는데요. 함께 들어보시죠☺️

 

 

#1. 허들 없는, 탄력적, 세심한 지원

과거 사업 실패와 지적 장애로 인해 경제적 어려움을 겪고 있고, 또 고령의 어머니도 모셔야 하는 대상자에게 신한금융희망재단의 지원사업을 연계한 부산 몰운대종합사회복지관 사회복지사는 그동안 해결하지 못했던 문제를 해결할 수 있었다고 전했어요.

 

▲ 부산 몰운대종합사회복지관 사회복지사

 

“의료비, 부양비, 생활비 등 복합적인 문제를 겪고 있던 대상자를 돕기 위해 사회복지관과 행정복지센터가 수개월 동안 해결책을 찾고자 노력했는데요. 하지만 대부분의 지원사업은 지원 대상에 한계가 있거나, 특정 영역만 지원하는 등 범위가 제한적인 경우가 많아, 이 대상자의 문제를 해결하기 어려운 상황이었어요. 특히, 대상자 어머니의 요양 서비스 부담금 문제는 어머니의 건강과 직결된 사안이라 시급히 해결해야 했는데, 쉽지 않았죠.

 

그러던 중, 신한금융희망재단의 지원사업 공고문을 확인하게 됐고, 특정 영역에 국한되지 않고 대상자의 필요에 따라 다양한 지원이 가능하다는 점을 알게되어 신청서를 제출했어요. 신청과 동시에 신속하게 지원금이 지급돼 요양 서비스 부담금 문제를 우선 해결할 수 있었고요. 또, 적은 수입으로 생활을 이어가던  대상자의 가정에 식료품, 의료비 등을 추가로 지원해 보다 안정적인 생활을 할 수 있도록 도왔어요.

 

이 지원사업은 대상과 영역의 제한이 없이 대상자들의 복합적인 욕구를 해결할 수 있다는 점에서 매우 유용했고요. 그리고 간소화된 절차 덕분에 보다 신속하게 대상자에게 필요한 도움을 제공할 수 있어 저 역시 큰 보람을 느꼈어요. 이렇게 안정적이고 세심한 지원사업이 있어 사례관리를 담당하는 사회복지사와 대상자 모두에게 따뜻한 변화가 일어날 수 있었는데요. 앞으로도 신한금융희망재단의 ‘사회복지사/경찰관 연계 사례관리 지원사업’이 지속적으로 운영된다면, 저희 사회복지사들도 그 따뜻한 발걸음에 함께하며 열심히 노력하고 싶어요.”

 

 

#2. 절차 간소화, 즉각적인 지원

경기 부곡종합사회복지관 사회복지사는 부모의 장애로 인해 안정적인 일상과 보호를 받기 어려웠던 어린 대상자의 사례관리를 담당하고 있었어요. 아이를 위해 학교, 지역기관, 사회복지관 등과 협력해 적극적으로 나섰지만, 당장 문제를 해결할 수 있는 방법이 거의 없는 상황이었죠. 그러던 중, 신한금융희망재단의 지원사업 공고를 확인하고, 신청서를 제출하게 됐는데요.

 

▲ 경기 부곡종합사회복지관 사회복지사 

 

“학대와 방임 판정을 받아 시설에서 5년 간 지냈던 아이에게는 깊은 상처만 남아 있었어요. 아이의 부모 역시 자녀를 양육하려는 의지가 있었지만, 장애로 인해 상황을 쉽게 개선하기 어려웠죠. 집 밖으로 나가지 않고 외부와 단절된 생활을 하던 아이에게는 심리 치료가 절실했는데요. 그러나 학대와 방임 판정을 받았던 시기에 이미 공적 지원이 이루어진 상태였기 때문에 추가 지원을 받을 수 없었어요. 그러던 중, 신한금융희망재단의 지원사업 공고문을 보게 된 거죠.

 

처음에는 일반적인 지원사업처럼 아이에게 필요한 도움을 받기는 어려울 것이라고 생각했어요. 그런데 최종 선정된 이후 “이게 가능하구나”라며 많이 놀랐던 것 같아요. 신속한 지원 덕분에 아동심리치료센터와 연계해 즉시 심리치료와 약물치료를 받을 수 있었거든요. 덕분에 처음에는 무기력했던 아이도 점차 안정을 되찾아 혼자서 치료를 받으러 가고, 매일 학교에 등교할 정도로 마음이 치유됐죠.

 

다른 지원사업의 경우, 이미 보유한 서류 외에도 추가 증빙과 제출이 필요해 실제 지원이 이루어지기까지 상당한 시간이 소요됐는데요. 그러나 신한금융희망재단의 지원사업은 기존 사례관리 자료를 그대로 활용할 수 있는 효율적인 프로세스로 진행돼 사회복지사들의 업무 부담이 크게 줄었어요. 또, 저희가 하는 일에 관심을 가져주시니 큰 힘이 되는 것 같아요.”

 

 

#3. 범죄피해자에 대한 기업의 관심 

남편의 가정폭력으로 인해 경제적·정서적 피해를 겪던 대상자와 그 자녀들의 회복을 돕기 위해 서울 구로경찰서의 한 경사도 신한금융희망재단의 문을 두드렸는데요.

 

▲ 서울 구로경찰서 경사

 

“대상자가 문제를 해결할 수 있는 국가나 민간의 지원이 없어 너무 안타까운 상황이었어요. 그러던 중, 신한금융희망재단이 범죄피해자를 위한 지원사업을 마련했다는 소식을 듣게 됐는데요. 처음에는 “국가도 지원해 주지 못하는데, 과연 기업이 지원해줄 수 있을까?”라는 의문이 들었죠. 당사자인 피해자 역시 큰 기대를 하지 않는 상황이었어요.

 

그런데 예상과 달리, 서류를 제출하고 대상자로 선정됨과 동시에 빠른 지원이 이루어졌어요. 덕분에 당시 다리를 다친 대상자의 첫째 자녀가 치료를 받을 수 있었죠. 신속한 지원을 경험한 대상자는 “이제는 가정폭력에서 벗어나 아이들과 새로운 삶을 꾸릴 수 있겠다”며 희망을 되찾았다고 했어요. 또, 이렇게 용기와 자신감을 얻은 대상자에게 일자리 지원사업을 연계해 스스로 자립할 수 있는 발판을 마련해 주었고요. 장애가 있던 둘째 자녀도 전문 치료를 받을 수 있게 되면서 가족 전체가 점차 안정을 되찾았죠.

 

사실, 가정폭력과 아동학대 피해자의 경우 이혼을 해야만 지원을 받을 수 있는 높은 장벽이 존재해요. 또, 범죄피해자의 경제적 어려움을 해소할 수 있는 지원사업은 거의 없다고 해도 무방하고, 설령 있다고 해도 복잡한 행정 절차로 인해 많은 피해자가 중도에 포기하는 현실인데요. 그러나 신한금융희망재단의 지원사업은 이러한 제한을 두지 않고 피해자가 필요한 부분을 신속하게 지원해 주기 때문에, 담당자로서도 큰 보람을 느꼈고 일에 대한 자신감이 생겼어요.

 

이렇게 기업에서 보이지 않는 소외계층에 관심을 가져준 덕분에, 경찰 내부에서도 범죄피해자에 대한 관심이 높아졌고, 앞으로 피해자 지원이 확대될 수 있는 초석이 마련됐다고 생각해요.”

 

 

#4. 공적 지원의 부재 해결 

서울 관악경찰서 여성청소년과 소속 경사는 알코올 중독자인 아버지의 가정폭력으로 고통을 호소하던 대상자를 돕기 위해 신한금융희망재단의 지원사업을 연계했는데요.

 

▲서울 관악경찰서 경사

 

“대상자에게 도움을 줄 수 있는 방법이 없었어요. 국가의 범죄피해자 지원사업은 주로 살인, 강도와 같은 강력 범죄에 초점이 맞춰져 있거든요. 그래서 그 외의 범죄피해자들은 지원의 사각지대에 놓이는 경우가 많은데요. 그런데 이번 신한금융희망재단의 지원사업을 통해 가정폭력를 겪고 있던 피해자가 처음으로 지원을 받을 수 있었어요.

 

지원금으로 생계비와 치료비 문제를 해결한 대상자와 통화를 할 때마다 목소리가 점점 밝아지는 느낌이 들었어요. 그리고 신한금융희망재단의 지원 덕분에 마음의 안정을 찾고, 직접 일자리를 구하고 있다고 하더라고요. 그동안 제가 지켜봐 온 대상자라고는 믿기 어려울 정도로 짧은 시간 안에 큰 변화를 보였어요. 이런 관심과 지원만 있다면, 피해자들은 언제든 다시 시작할 수 있다는 걸 저희도 깨닫게 됐죠.

 

최근 경찰 내부에서도 가정폭력, 교제폭력과 같은 관계성 범죄를 엄중히 처벌하고, 피해자들이 일상을 회복할 수 있도록 지원책이 필요하다는 인식 변화가 이루어지고 있는데요. 그런데 마땅한 방법이 없어 고민이 많았는데, 신한금융희망재단에서 범죄피해자를 도와주겠다고 나서 정말 감사했어요. 사실 제가 경찰에 입직한 이후, 기업이 이런 부분에 관심을 가져준 건 처음이었어요. 덕분에 경찰서와 경찰관들이 사건을 보다 적극적으로 처리하고, 피해자들에게 실질적인 도움을 줄 수 있게 됐어요. 저 또한 더 잘하고 싶다는 욕심이 생겼고요.

 

이번 지원사업은 피해자를 도울 수 있는 유일한 수단이었기에, 경찰관들에게는 일종의 히든카드가 됐을 거라고 생각해요.”

 

 

🙏🏻변화와 성장을 위한 노력

보이지 않는 곳에서 어려움을 호소하는 취약계층과 범죄피해자의 목소리에 귀 기울이고, 그들의 문제를 파악해 솔루션을 마련하는 사회복지사와 경찰관 여러분이 없었다면, 우리 사회도 지금처럼 성장하지 못했을 거예요. 사회복지사와 경찰관 여러분 덕분에 오늘도 많은 사람들이 든든한 하루를 보낼 수 있다는 사실을 잊지 마세요. 신한금융희망재단은 여러분의 헌신과 노고에 깊이 감사드리며, 앞으로도 여러분께 ‘동기부여’가 될 수 있는 지원사업을 만들어 나가도록 최선을 다할게요!