Q. 기업 및 사업부서 소개를 부탁드립니다.
한화호텔앤드리조트 ｜ 한화호텔&리조트는 Hospitality Service를 넘어 생활·레저 문화를 새롭게 창조하고 다채로운 삶의 경험을 제공하는 New Lifestyle Contents Leader로서 리조트 내 공간을 활용하여 고객들이 다양한 상품과 서비스를 경험 할 수 있는 기회를 제공하고자 합니다. 이에 따라 마케팅전략팀에서는 고객 만족도와 객실 가동률을 높일 수 있도록 리조트로 방문을 유도할 수 있는 콘텐츠와 서비스를 보유한 스타트업과 제휴 업무를 진행하고 있습니다.
Q. 신한 오픈이노베이션에 참여하시게 된 계기가 무엇인가요?
한화호텔앤드리조트 ｜ 트렌드에 맞춘 새롭고 즐거운 경험을 줄 수 있는 기술 콘텐츠를 한화리조트에 유치하여 고객 만족도를 높이는 것과 동시에 현장으로의 고객 방문을 유도하고자 합니다. 그리고 홍보 채널과 서비스 테스트 공간이 필요한 스타트업에게는 가족이라는 타겟이 명확한 홍보 채널과 PoC 공간을 지원하고 지속적으로 협업함으로써 사업 성장의 기회를 제공하고자 합니다.
Q. 과거에 오픈이노베이션 또는 스타트업 투자, 보육을 진행하신 사례가 있으신가요?
이를 통해 이룬 성과 또는 현재 진행 사항을 알려 주신다면요?
한화호텔앤드리조트 ｜ 아래와 같습니다.
1. AR 전시 콘텐츠 개발
에듀테크 기업 듀코젠과 한화리조트가 위치한 산, 바다, 호수 등에 살고 있는 멸종 위기 동물을 찾아 떠나는 AR 전시를 개발 및 운영하였습니다. 기술과 스토리를 결합한 새롭고 참신한 전시로 어린이뿐만 아니라 시니어 고객의 만족도도 높았고, 전월 전시 대비 2배의 관람객이 방문하는 성과를 이루었습니다.
2. 해운대 뮤직룸 AI 웰컴뮤직 서비스 운영
AI 음악 큐레이션 서비스를 운영하는 어플레이즈와 협업하여 해운대 뮤직룸에 고객이 입실했을 때 고객의 취향에 맞춰 음악을 재생해주는 웰컴 뮤직 서비스를 운영하였습니다. 높은 고객 만족도로 더 플라자 호텔 키즈 공간에도 해당 기술을 도입하여 지점을 확장 하였습니다.
3. 설악워터피아 미디어아트 게임존 퓨처그라운드 운영
실감 콘텐츠 전문 기업 뉴작과 함께 어린이 고객이 많이 방문하는 워터피아에 미디어아트 게임존을 운영하고 있습니다. 1박 2일로 방문하는 고객에게 물놀이뿐만 아니라 기술이 결합된 새로운 콘텐츠에 대한 경험을 제공하며 리조트에 방문하는 고객의 만족도를 높이고 있습니다.
Q. 스타트업이 제안하는 협업 내용에 포함되었으면 하는 ‘내용’은 무엇인가요?
한화호텔앤드리조트 ｜ 어린이나 가족이 함께 즐길 수 있는 콘텐츠나 서비스였으면 좋겠습니다. 또한 기술과 콘텐츠만큼이나 홍보도 중요한 만큼, 한화리조트와 함께 어떤 방향으로 시너지를 내며 홍보할 수 있을지 내용이 함께 담기면 좋겠습니다.
Q.훌륭한 기술 스타트업이 ‘우리 기업(부서)’에 지원해야하는 이유는 무엇일까요?
한화호텔앤드리조트 ｜ 지금까지 다양한 스타트업과 미팅을 진행했는데, 뛰어난 기술을 보유하고 있는 스타트업이 기술을 테스트할 수 있는 공간을 찾지 못해 어려움을 겪는 모습을 많이 보았습니다. 한화호텔&리조트는 전국에 13개의 다양한 공간(공용공간, 객실공간)을 보유하고 있으며 타겟(가족)이 명확한 만큼, 서로의 니즈가 맞다면 함께 PoC를 진행해보고 싶습니다. PoC를 통해 얻은 성과를 바탕으로 장기적인 협업 기회를 만들었으면 합니다.
